Nuestros Servicios

Envío tradicional gratis por compras superiores a $90.000. Aplican TyC.

NUESTROS SERVICIOS POSVENTA

Este servicio está disponible para todos los productos ofrecidos en tiendas físicas Home Sentry.

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Se entrega en la fecha programada con el Cliente.
Entregas en todo el perímetro urbano de Bogotá.

Este servicio está disponible para todos los productos ofrecidos en por las tiendas físicas Home Sentry fuera de Bogotá: Chía, Medellín, Sabaneta, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena y Villavicencio.

Lunes a viernes de 8 a 6 p.m.
Servicio de entrega disponible una vez a la semana, según el día programado entre la Tienda y el Cliente, en horario hábil de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Entregas programadas dentro del perímetro urbano de cada ciudad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES (Ver Aquí)

Home Sentry cuenta con un Centro de Servicio Autorizado (CSA), una institución especializada previamente seleccionada por Home Sentry y las diferentes marcas, para el arreglo y recuperación de los productos que se envían mediante Remisión y/u Ordenes de Servicio.

Soporte posventa en todas las tiendas Home Sentry, para gestionar la atención de los CSA y lograr la satisfacción del Cliente.
Asesoría en los puntos de Servicio al Cliente del almacén donde se realizó la compra, para solicitar el servicio de garantía para productos de marcas nacionales y/o marcas propias
El área de cambios de cada Almacén programa y envía los productos de marcas nacionales que requieren servicio técnico al CSA definido por la marca, y generara una orden se servicio para el seguimiento y atención del producto en el CSA.

TÉRMINOS Y CONDICIONES (Ver Aquí)

En el Área de Cambios de las tiendas Home Sentry el cliente puede devolver el producto comprado, si por alguna circunstancia se ha retractado de adquirirlo

Cambio de productos fácil, rápido y sin trámites.
Se entrega un bono de cambio, sin fecha de vencimiento y que se puede hacer efectivo cualquiera de nuestras tiendas Home Sentry.
La redención del bono puede ser total o parcial.

TÉRMINOS Y CONDICIONES (Ver Aquí)

Home Sentry cuenta con el respaldo de Manos Maestras, una compañía con más de 12 años de experiencia y calidad en servicios de instalación.

Servicio de Armado e Instalación de producto en manos de expertos.
Agendamiento de servicio programado con el cliente.
Producto Correctamente instalado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES (Ver Aquí)

SERVICIO DE ARMADO E INSTALACIÓN (Ver Aquí)

LISTADO DE PRECIOS DE SERVICIOS (Ver Aquí)

Home Sentry ofrece la gestión integral del proceso de facturación electrónica. “Se trata de los comprobantes de las transacciones, para la adquisición de bienes y servicios, a través de medios electrónicos, que equivale a la facturación tradicional”.

Generamos un proceso fácil y oportuno para cumplir con la normatividad vigente de FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, nuestras terminales POS, generan de manera inmediata su factura sin reprocesos ni contratiempos.
Atendemos desde Servicio al Cliente inquietudes, sugerencias y novedades que puedan surgir con el proceso de FACTURACIÓN ELECTRÓNICA.
Contamos con la trazabilidad integral de todos los documentos electrónicos (facturas, notas crédito), para atender cualquier solicitud posterior al proceso de venta.

TÉRMINOS Y CONDICIONES (Ver Aquí)

En las tiendas Home Sentry AutoNorte cll 127, Las Américas y Salitre, en Bogotá, se ofrece este servicio básico de mantenimiento para vehículos.

Montaje gratuito de llantas, baterías y limpiaparabrisas, compradas en Home Sentry.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Alineación de dirección sencilla y doble computarizada
Balanceo de rines de lujo y corriente
Rectificación de rines de lujo y corriente
Mantenimiento general de frenos
Reparación técnica de llantas – Vulcanizada.
Sincronización inyección y carburador
Suspensión
Cambio de aceite
Alienación de luces

Empacamos en papel regalo las compras realizadas en Home Sentry

Empaque creativo rápido y fácil con papel de regalo Sentry.
Te obsequiamos el papel, la cinta y el moño.

Servicio de armado e instalación

Home Sentry cuenta con el respaldo de Manos Maestras, una compañía con más de 12 años de experiencia y calidad en servicios de instalación.

Servicio de armado e instalación de producto en manos de expertos.
Agendamiento de servicio programado con el cliente.
Producto correctamente instalado.

Conoce más

Programas de fidelización

Descubre beneficios y experiencias pensadas para ti.

Nuestro canal e-commerce

Con nuestro sitio oficial homesentry.co y outsizing.com (para el portafolio Outsizing), conectamos tu compra con un despacho confiable y seguimiento de pedido. Métodos de pago seguros, promociones, y entregas a nivel nacional.

Encuentra tu experiencia de compra simple y rápida.

¡Somos Pet Friendly!

En HOME SENTRY, conocemos lo importante que es tu mascota como animal de compañía, y por ello está permitido el ingreso de ellas al interior de nuestras tiendas, siempre que sean transportadas en los carros especiales que hemos adecuado para ellos.

Ver términos y condiciones