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FACTOR SORPRESA - TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Qué es el Programa Factor Sorpresa?

Factor Sorpresa es un programa creado por Mecanelectro S.A para  ofrecer  beneficios a  los clientes  de  Home Sentry.

 

¿Cómo Afiliarse a Factor Sorpresa?

 

Con una factura de compra  de Cien Mil pesos mcte ($100.000) antes de IVA.

El programa es exclusivo para Personas Naturales

 

Beneficios de pertenecer a Factor Sorpresa

 

Nota: Los beneficios anteriormente mencionados son personales e intransferibles. Para recibir información de los anteriores beneficios y otros adicionales que se desarrollen, el cliente debe mantener actualizados sus datos personales, y dar su autorización de uso y contacto

 

 Acumulación de Estrellas

 

Exclusiones en el Otorgamiento de Estrellas

En las siguientes situaciones no se permite la acumulación de estrellas:

 

 

 Anulación de Facturas que Aportan Estrellas o Generan Bono Regalo Factor Sorpresa

 

 

Cambio de Mercancía que Acumula Estrellas.

 

Cuando se requiera realizar un cambio de producto con el que se acumula estrellas, se debe ejecutar de acuerdo a lo establecido en el Procedimiento de Devolución de Mercancía por parte del Cliente PR – VE – SC – 04. El sistema procede a restar las estrellas acumuladas con el producto cambiado, en algunos casos (cuando el cliente haya recibido por esas estrellas Bonos Regalo Factor Sorpresa) su estado de cuenta queda con estrellas negativas las cuales se pueden compensar en compras posteriores. Si con el producto cambiado se genera Bono Regalo, este sigue vigente

 

Corte de estrellas para vencimiento

 

 

Redención de bonos

 

 

Productos para Clientes Factor Sorpresa

 

Productos de Publicación y/o Temporada:

 

 

Productos para Compra con Bono Regalo Factor Sorpresa:

 

Nota: Contados diez (10) días calendario a partir de la emisión del bono y hasta su vencimiento, el cliente puede utilizar el Bono para la compra de cualquier producto que se encuentre en el almacén, sin ninguna restricción.

 

Actualización DE DATOS

 

 

 Vigencia del Programa Factor Sorpresa

 

 

Condiciones para Permanecer en el Programa Factor Sorpresa

 

 

 Condiciones para Retirarse del Programa Factor Sorpresa 

 

 

Atención de Información, Sugerencias y Reclamos

 

El manejo de las PQR´s recibidas debe realizarse de acuerdo a lo establecido en el Procedimiento para el Trámite de Peticiones, Quejas y Reclamos PR – VE – SC – 03

 

DERECHOS RESERVADOS
La información contenida en este medio es publicidad y no constituye en ninguna forma un método de venta no tradicional o de venta a distancia, las imágenes incluidas son representaciones artísticas de los productos. Las medidas de los productos pueden ser confirmadas en el punto de venta. Los precios no incluyen decoración ni mano de obra, solo hacen referencia al producto mencionado y codificado. Los productos publicados en esta web están sujetos a disponibilidad. Home Sentry Colombia.